ドラッグストアの客層は悪い?お客様、店内で下痢をするのはおやめ下さい

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ドラッグストア勤務歴5年目、登録販売者として働くととです!

ドラッグストアで働こうと思っている貴方、ちょっと待ってください。

ドラッグストアに限らずどんなお店にも難癖をつけたり、クレーマー気質なハズレのお客様は来ます。しかしドラッグストアでの出現率は高いです。

とにかくお客様の客層、質が悪いんです。

【こんな人に読んんで欲しい】

 

  • これからドラッグストアで働こうと思っている人
  • 接客業でクレーマーに悩まされている人
  • すでにドラッグストアに勤めている人

この記事を読んでこれからドラッグストアで働こうと思っていた人が思い止まってくれると嬉しいです。

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ドラッグストアの客層は悪い?「はい、その通りです」

普段のドラッグストアも大概客層は悪いのですが、特にコロナ禍でマスクや消毒液の需要が高まった去年は本当にひどかった、、、コロナ禍の件は別の機会にお話しますね。

お客様No.1 毎朝フルメイクおばば

危険度:★☆☆
不快度:★★☆

毎朝必ず決まった時間に出現します。
ネグリジェのような姿で現れる彼女(おばば)は日用品には目もくれず、一目散に化粧品コーナーに向かいます。
「手の甲などでお試し下さい」の注意書きを無視して、慣れた手つきでテスターを直接顔面に塗りたくりフルメイクを完成させます。

とと
とと
テスターの使い方など注意はしたいのですが、奇抜な格好の御方に話しかける勇気は湧かず、、、

化粧品コーナーに満足したら最後はヘアセット。髪が濡れそぼるまでべっちゃべちゃにヘアオイルを塗りたくり彼女(おばば)は何も買わず退店していきます。

あや
あや
お客様民度が低すぎる、、、そんなに毎日来るなら、もうテスター置かなくていいんじゃない?

お客様No.2 消臭力全開け女

危険度:☆☆☆
不快度:★★★

なぜ危険度が☆ゼロかと言いますと、そもそも開封現場に遭遇しないため。
いつの間にか女のターゲットになった商品が開封されているのです。

陳列された消臭力は香りを知りたかったのか、全種類パッケージが破られゴミは散乱。
もう商品としては販売ができない状態に、、、
返品作業や商品在庫の変動による仕事は増えるが店員に直接危害は加えてこないので、危険度0!ただし不快度は上位クラス。

あや
あや
モラルが無いし普通に器物損壊なのでマネしちゃダメよ。

 

お客様No.3 店内下痢男

※タイトル通り余り綺麗な話ではありません。今回のメインのお客様ですが、お食事中の方は自己責任でお読みください。

危険度:★★☆
不快度:★★★

インパクトのある見出しになりましたが解説していきます。
凄惨な事件でした、、、

とある平日のお昼頃、スタッフオンリーの倉庫にお客様の姿が、、、
「トイレを借りる」と言い放ちトイレの場所を尋ねられました。
関係者以外立入禁止と書かれているところに平然と入ってきている事は、この業界ではよくあることなので驚きは少ないです。。。
誘導する際に〝少しの異臭〟を感じましたがトイレの場所を案内しました。

ここで一件落着のはずだったのですが、、、

数分後、店内放送で私を呼ぶアナウンスが鳴り響き急いで向かうと
パートと一般のお客様がざわついています
双方から「「店内に下痢がされている。」」と耳を疑う様な常軌を逸した発言が

現場を確認すると強烈な臭いを放つソレが通路中央にあるじゃないですか。

本日出勤している社員は己一人。パートさんやバイト君に掃除させる訳にいかず、とにかく通路に放置されたソレを処理しなければと対応に当たる。

ととは倉庫に入ってきたアイツか、、、と絶望を感じながらも「まぁ腹痛で体調も悪かったんだろう。人間誰しも失敗はある」と腹をくくり清掃作業を開始。

清掃道具を用意して一刻も早く、善良な一般のお客様の目につかない様にしなくては。
心をにしてせっせと作業をしていると、現場に倉庫から出てきた下痢男がやってきました。

あや
あや
よく、「犯人は犯行現場に戻ってくる」と言いますが本当にわざわざ戻ってくるんですね。

謝りにきたのかな?と下痢男を見つめると彼はそのまま一瞥もせず横を通り抜け去っていきました。

トイレの場所は聞けるのに「ごめんなさい」は出来ないのかと心底悲しい気持ちになりながら、ソレを片付けるのでした。

まとめ:ドラッグストアの客層は悪い!

どのお客様が印象的でしたか?やっぱりNo.3下痢男さんが強いかしら?
まだまだ強烈なお客様はたくさんいますが今回は3人紹介させて頂きました。

あや
あや
みんな!店員さんも生きた人間!!
嬉しい時は「ありがとう」やっちゃった時は「ごめんなさい」ちゃんと気持ちを伝えようね

後日コロナ禍のドラッグストアや今回紹介できなかったお客様も紹介できたらいいなと思っています。

ドラッグストアに限らずですが接客業に疲れた方、転職を考えている方は一人で悩まずカウンセリングで誰かに相談するのもひとつの手です。

一人で抱え込んでしまうと精神的に疲れて病んでしまう事もありますので、どうかご自身を大切にしてあげて下さいね。

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